Wekiwi, fournisseur d’électricité italien est sur le marché français depuis 2018, met en vente des offres innovantes. Il se démarque de la concurrence en proposant des offres digitales dans le but de sensibiliser les clients sur leur consommation d’énergie. Nous vous expliquons le fonctionnement de Wekiwi avec les points essentiels.
Wekiwi : le nouveau fournisseur d’énergie 100 % digital
Wekiwi est un fournisseur d’électricité alternatif qui se différencie de la concurrence par ses propositions novatrices et ses conseillers 100 % digitaux; c’est-à-dire que toutes les démarches se font en ligne.
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Offres d’électricité et gaz
Wekiwi propose des offres qui s’apparentent à des forfaits. Le principe est le suivant : il faut sélectionner un niveau de consommation qui équivaut à votre consommation d’électricité.
Wekiwi, comment ça marche ?
Toutes les offres de Wekiwi sont liés à la consommation que le client dépense. C’est à lui de préparer son propre abonnement. En effet, avec Wekiwi, vous avez la possibilité de choisir vous-même votre forfait.
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Il suffit de :
- sélectionner une offre d’électricité et/ou de gaz.
- indiquer le montant que vous souhaitez payer.
- indiquer la fréquence de facturation (mensuelle, bimestrielle, trimestrielle ou quadrimestrielle).
En mettant en place cette formule, Wekiwi a la volonté de responsabiliser ses clients par rapport à leur consommation, et, ainsi, leur permettre de faire des économies d’énergie et pécuniaires. Dans la pratique, si le consommateur dépasse la somme définie dans le forfait, le surplus doit être réglé au prix indiqué dans l’abonnement. Mais, si le client consomme moins que ce qui est prévu dans le forfait, Wekiwi rembourse la différence et offre une remise sur l’énergie consommée de 0,025 €/kWh.
Le choix de la fréquence de facturation dépend aussi du montant à payer :
- Mensuelle : 12 €/mois + 0,002 €/kWh
- Bimestrielle : 6 €/an
- Trimestrielle : 3 €/an
- Quadrimestrielle : 0 €/an
De plus, il est possible d’adapter le forfait s’il y a moins de dépenses que prévu, c’est modifiable à tout moment. Enfin, il existe également une “remise digitale” de 0,020 €/kWh si les clients n’utilisent pas le standard téléphonique Wekiwi pendant toute la durée de leur contrat.
Quelles sont les offres d’électricité de Wekiwi ?
Wekiwi propose des offres d’électricité à prix fixe ; c’est-à-dire que le prix du kWh est indiqué en amont par Wekiwi sur une durée d’un an. Wekiwi met à disposition aussi des offres indexées sur le tarif réglementé de vente (TRV); c’est-à-dire que le prix du kWh évolue en fonction de TRV, qui est défini par les pouvoirs publics et réévalué environ deux fois par an.
Les options Wekiwi pour participer à la transition énergétique
Les options Wekiwi pour participer à la transition énergétique sont :
- L’option Adopte un arbre à 2,90 € / mois : le client participe à la plantation d’arbres pour lutter contre le réchauffement climatique.
- L’option Énergie verte à 0,003 € / kWh sur le prix du kWh HT : ceci permet de garantir l’équivalent de la quantité d’électricité consommée produite en énergies renouvelables.
- L’option Social Plastic à 2,90 € / mois : vous aidez à la lutte contre la pollution des côtes et la création d’emplois pour des personnes défavorisées.
Wekiwi s’engage pour l’écologie et permet à ses clients de s’investir encore plus dans la cause environnementale ! Après avoir consulté ces options, si le consommateur choisit une offre verte, Wekiwi doit fournir dans le réseau électrique une quantité similaire d’énergie verte que celle consommée par ses clients. Par exemple, s’il y a une consommation de 2200 kWh/an, Wekiwi doit montrer qu’il a injecté 2200 kWh/an dans le réseau électrique.
De plus, le fournisseur possède un Compte d’affectation spéciale (CAS). Depuis l’année 2017, ce dernier a pour objectif de payer, grâce aux taxes que le client paye, les infrastructures de production d’énergie renouvelable. Plus il y aura de clients qui choisiront une offre de fournisseur d’électricité verte, plus il y aura d’électricité verte injectée dans le réseau.
Comment souscrire et résilier un contrat Wekiwi
Le client Wekiwi souscrit un abonnement avec la consommation qu’il désire. Si ce dernier ne répond plus à ses besoins, il peut arrêter son contrat quand il le veut puisque toutes les offres sont sans engagement et sans frais de résiliation.
Comment souscrire à un contrat Wekiwi ?
Il existe différentes façons de souscrire à un abonnement Wekiwi. Voici les étapes que vous devez réaliser avant :
- La sélection du type d’énergie
- La sélection des informations personnelles nécessaires
- La sélection du montant du forfait
- La sélection de la périodicité de la facturation
Pour sélectionner un abonnement, il faut aller sur le site Internet wekiwi.fr, cliquer sur l’onglet « je souscris » dans le menu déroulant. Il faudra ensuite remplir le questionnaire sur les informations personnelles.
Le client doit se munir de son numéro PDL (Point de livraison) et/ou son numéro PCE (Point de comptage et d’estimation). Ce sont les numéros d’identification des compteurs d’électricité et de gaz de son habitation. Si les consommateurs ne connaissent pas ces numéros, un conseiller Wekiwi peut les aider à les chercher avec l’adresse exacte de la maison ou le nom de l’ex-occupant.
Quelles démarches pour résilier son contrat Wekiwi ?
Tout d’abord, tous les contrats d’énergie, peu importe le fournisseur, sont sans engagement et sans frais de résiliation. Par conséquent, si l’offre d’électricité et/ou de gaz que le client a souscrit ne lui satisfait plus, il peut arrêter son abonnement. Pour un changement de fournisseur, ce n’est pas une obligation de résilier votre contrat Wekiwi. C’est le nouveau fournisseur qui s’occupera des démarches de résiliation de votre ancienne offre. Pour un déménagement, il faut résilier son abonnement en amont. Le client continuera de payer les consommations et l’abonnement d’électricité s’il ne cesse pas son ancien contrat, même s’il n’est plus dans le logement.
L’offre Wekiwi est 100 % digitalisée. Les consommateurs peuvent donc effectuer une résiliation de contrat par Internet. Il faut juste remplir le formulaire de résiliation du fournisseur en se rendant sur l’espace client Wekiwi. Si le consommateur ne souhaite pas passer par le digital, il peut également envoyer un courrier de résiliation à l’adresse du fournisseur.